| ——有關(guān)股東開戶存在問題的解答 尊敬的各位股東：
部分股東在美國第一理財證券公司開戶過程中，遇到了一些問題，經(jīng)過收集整理，現(xiàn)回答如下：
1．我要下載表格進行填寫嗎？
不需要。按公開信（十）中所示步驟在網(wǎng)上直接申請，會自動生成表格。圖示的內(nèi)容為公司舉例說明，請各股東按照自己的實際情況進行填寫。
2．我在網(wǎng)上已經(jīng)注冊完成，打印出來之后三頁紙，怎么簽字？
三頁紙中有一張是關(guān)于W-8BEN表格的說明書，請股東留下自用。第一張和第三張簽字格式如下所示：
�。�1）第一張申請表格：請按圖示在打×處用黑色簽字筆簽上自己的中文名字、日期（月/日/年）即可。
（2）W-8BEN表格：請按圖示在打×處用黑色簽字筆簽自己的中文名字、日期（月/日/年）即可。該表格的“self”處不填，為空格。
3．我在網(wǎng)上已經(jīng)注冊開戶，怎么知道我已經(jīng)開好？然后怎么操作？
股東在網(wǎng)上注冊開戶完成，美國第一理財證券公司會給股東一個8位數(shù)字的賬戶號碼，并給股東郵箱里發(fā)郵件確認你在美國第一理財開戶；在網(wǎng)上開戶完成1～2個工作日后，股東就可以登入自己的股票帳戶。登入方法如下所示：
（1）進入美國第一理財證券公司網(wǎng)站首頁： http://www.firstrade.com/public/zh_cn/welcome
�。�2）請把公開信（十）第十一步中自己設(shè)定的使用者代號/用戶名和密碼（注意：不是使用賬號號碼）填入使用者代號、密碼處，點擊登入，出現(xiàn)全英文“ACCOUNT USAGE TERMS”（賬號使用條款），點擊“我同意”,即可進入“我的賬戶”。
4．在申請過程中出現(xiàn)的問題想和美國第一理財證券公司聯(lián)系，怎么辦？需要提供什么資料？
可以通過電話回撥功能免費與美國第一理財證券公司客服人員聯(lián)絡。使用免費國際客服電話步驟：
（1）進入美國第一理財證券公司網(wǎng)站首頁：http://www.firstrade.com/public/zh_cn/welcome
（2）如下圖所示：點擊“免費國際客服電話”，
�。�3）打開后如下圖所示，直接輸入您的手機號碼或者固定電話（固話加區(qū)號），然后點擊免費連線，隨后美國第一理財客服（中文服務）就會將電話打到您的電話上（如沒有及時回應，可多按幾次）。
（4）免費電話回撥功能開放時間：北京時間周一到周五晚上8：30至第二天早上9：00。
�。�5）如果屬于已開好戶的股東，美國第一理財客服人員會讓您提供您的8位數(shù)字賬號和出生年月，以便進行下一步的操作。
5．我的用戶名和密碼想重新設(shè)定可以嗎？
可以。用原來自己設(shè)定的使用者代號/用戶名和密碼進入“我的賬戶”后，找到“我的設(shè)定”，點擊后打開，即可更改；更改后請牢記。如下圖所示。
6．我的開戶文件已經(jīng)打印簽好字，加上簽字后的身份證復印件共三頁紙，能發(fā)掛號信嗎？如果20天之內(nèi)收不到會有什么問題嗎？
可以發(fā)掛號信。如果在20天之內(nèi)收不到原件，股東帳戶將會被暫時鎖住，美國第一理財證券公司在收到股東開戶文件原件后，即會開通，不會影響股東后期操作。
7．我打電話不方便，美國第一理財證券公司有聯(lián)系的郵箱嗎？
有。郵箱：chinese@firstrade.com，請注明要中文服務。
8．我現(xiàn)在需要到銀行去開設(shè)一個本外幣帳戶嗎？怎么去辦呢？
目前還不需要。等到開始相關(guān)后續(xù)操作時，公司會公告詳細的辦理方案。
西安交大保賽生物技術(shù)股份有限公司
2008年3月7日
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